“共联共建”壮大基层党建“朋友圈” | 倾听用户心声强化供热服务

发布时间：2023-04-08 00:00:00 作者：包头热力

“共联共建”

壮大基层党建“朋友圈”

为进一步壮大党建共建“朋友圈”，深化基层党建融合发展，日前，机关第三党支部、供热二公司党支部联合昆区前进街道青11社区党委开展联学共建活动，共40余名党员参加活动。

活动中，来自青11社区的老党员讲授了党史专题党课；机关第三党支部、供热二公司党支部向社区党员捐赠了党建书籍。在随后开展的“感党恩 听党话 跟党走”供热惠民进社区座谈会中，供热二公司党员郭洁结合用户实际用热情况，讲解了日常遇到供热问题如何解决等知识。党员们围绕加强供热管网建设、提升供热服务质量等方面进行深入交流研讨。

此次联学共建活动的开展，进一步激发了党建联动活力，开拓了基层党支部优势互补、资源共享、信息互通、相互促进、共同提高的良好局面。

下一步，机关第三党支部、供热二公司党支部将继续坚持党建先行，主动跨前一步，积极与共建社区定期开展交流活动，充分发挥党建服务的桥梁和纽带作用，助推供热服务事业高质量发展，切实为全方位建设“模范自治区”作出新的更大的贡献。

倾听用户心声

强化供热服务

为进一步畅通热用户与供热企业的沟通渠道，着力解决广大热用户在用热过程中存在的实际问题，打通打通服务群众“最后一公里”，日前，阿东热源厂召开2022/2023年采暖期用户代表座谈会。厂领导班子成员、各中心站站长、生产技术员、服务人员、辖区用户代表参加座谈。

会上，副厂长王耿首先介绍了阿东热源厂领导班子成员、热力站站长、服务人员工作职责,以及集团公司三级客服体系的工作内容，让热用户对企业人员职能、服务流程有了更深入地了解。

随后，他从“开展培训、工单办结、积极沟通、网格服务、走访用户”五个方面，对2022/2023采暖期用户服务工作进行了总结，并向用户代表介绍了阿东热源厂以提升服务质量为目标，紧盯用户用热情况和供热诉求，不断总结生产、服务经验，完善管理机制，提高服务能力、积极组织协调解决用户不热问题的服务理念。

座谈会上，用户代表各抒己见、畅所欲言，对供热工作提出了各自关注的意见和建议，“阿一小区外墙无保温，家中温度偏低，感谢技术人员提出的技改方案，有效地提升了室温。”阿一小区代表21栋72号崔永成老人表示。“阿东热源厂开展的访民问暖活动，为用户提供排气、清洗除污器等相关服务，不仅暖了我们的家，更暖了我们的心。”阿北10栋37号唐艳环老人表示。

工作人员对用户代表提出的意见、建议逐一记录，并就提出的问题进行现场解答。用户代表们一致认为，座谈交流拉近了供热企业与用户之间的距离，增进了彼此的了解。

下一步，阿东热源厂将对用户代表提出的建议、意见加快跟进解决，提高供热服务质量，以最饱满的热情、最专业的技术服务好每一位热用户，用实际行动践行“愿每个家庭温暖如春”的承诺，共同营造和谐的供用热环境。