集团公司召开采暖期“访民问暖”活动中期推进会

发布时间：2020-12-30 05:35:56 作者：包头热力

12月15日，集团公司召开2020/2021采暖期“访民问暖”活动中期推进会议。集团公司部分高管、相关部门负责人及各基层单位一把手、分管生产、服务工作的领导参加了会议。会议由集团公司党委委员、副总经理王敏主持。

会上，用户服务部副部长包蓓蓓总结汇报了本采暖期“访民问暖”活动开展情况。对目前供热服务中存在的问题进行了梳理，对下一步“访民问暖”活动重点工作进行了安排。

集团公司董事、总经理助理刘喆、副总经理岳建祥、总经理王文忠对目前供热服务工作中存在的问题提出了意见和建议。董事长刘志强对本采暖期的供热服务工作给予了肯定，针对目前供热服务工作中存在的管理及技术问题进行了深刻剖析。他提出，包头热力集团作为社会公益型企业，要坚持“以人民为中心”的思想，注重经济效益的同时更要充分体现社会效益。在面对供热问题时，干部要身先士卒、以身作则，运用“技术办法”、“管理办法”提高应对能力，实现高效沟通，想尽一切办法切实解决用户的用热难题，努力营造团结协作、努力做事的氛围。

最后，集团公司党委委员、副总经理王敏总结讲话，对下一步供热服务工作作出了明确要求：首先，要持之以恒地抓好生产运行，做好热源调配和管网调节，为开展服务工作奠定坚实基础；第二，毫不松懈的继续做好“访民问暖”工作，及时回应用户诉求，加强联动和沟通，保持好“有诉必应”的状态；第三，分类梳理、多方联动、因地制宜，对能够当时解决的问题立即采取措施予以解决，对目前不能解决的问题要确定处理方案，列入改造计划，切实解决不热问题；第四，客观面对用户高需求，正确引导，合理解释，努力在管理水平、技术水平以及创新能力方面得到提升，尽最大努力满足用户需求，将供暖这项民生工程做得更细、更实，保障广大百姓温暖过冬。