一波寒潮来袭，包热人坚守温暖
发布时间：2021-01-06 07:38:19 作者：包头热力
2020~2021采暖期开始以来，包头的冬季寒冷期不仅来得早，而且经历了几次"断崖式"降温，让包头的百姓着实体验到了"天寒地冻、冷的发抖"的感觉。进入严寒数九天后，气温持续走低，据天气预报预测，未来几天，外界气温会降至零下26、27℃，甚至有些地区更低的"冰点"温度，这不仅是对百姓的考验，更是对供热企业的考验。
包头热力集团始终把用户冷暖放在第一位，面对持续低温和大幅度降温，集团公司积极做好应对措施，协调各热源单位在保证正常供温的前提下，适当提高供水温度，以提升老旧小区、顶层和边户及末端用戶的供热效果。
多措并举面对寒流
加大热力站换热设备检查维护和热力人井巡查力度，确保设备处于良好的运行状态。加强二次网精细化调节，促进管网水力平衡，让用户均匀用热。同时，完善应急预案，做好抢修车辆、物资和人员储备，确保发现问题，随时处理。基层单位都安排了检修人员夜间值班，加强了夜间力量，以处理用户的报修和突发情况。加大“访民问暖"力度，通过走访用戶、接听服务热线、政府和主管部门监督平台反馈等多渠道，了解和掌握用户用热需求和反映问题，及时做好处理解决。
气温下降 室温不降
集团公司三级客服24小时坐席，接听用户来电。包头热力集团因"冷"奋战，为"暖"守侯。集团公司工作人员温磬提醒广大热用户，外界气温很低，做好室內保温，尽量少开窗户，进出随手关门，移开遮挡室内散热器的物品。如仍有不热现象或遇到漏水问题，请及时拔打辖区热力站服务电话或包头热力集团24小时温暖热线5121000，以保障极寒天气期间"气温下降，室温不降"。
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