打造网格“专属”名片 架起便民服务“桥梁”

发布时间：2024-09-25 09:59:13 作者：包头热力

“您好！我是咱们社区的供热服务网格员，这是我的名片！您平时有什么困难可以直接联系我。”近日，一张张印有供热网格员姓名、联系电话、微信二维码、服务内容的小小名片送到了供热四公司辖区的家家户户。

向用户介绍供热网格化服务举措

为持续深耕“零距离”供热服务模式，真正把供热问题“找上门”变为主动服务“送上门”，在2024/2025采暖期来临之际，市热力集团供热四公司利用“供热宣传月”契机，开展了“温暖每一户，幸福每一刻”进社区访民问暖宣传活动，将供热网格员名片发放到居民手中，架起供热网格员与居民之间的“连心桥”。

供热网格员名片展示

供热网格员发放名片过程中，与居民用户面对面交流，亮明供热网格员身份，热心询问居民需求，解答居民疑惑，帮助居民解决遇到的供热问题。居民有了供热网格员名片，特别是针对一些上班族、老年人群体，遇到急事难事，只要拨打电话，就能享受到便捷服务。“这张名片实在是太方便了！社区群里信息太多我看不过来，年龄大了也不会在群里找供热网格员，有了这张名片，有供热问题我一下就能找到办事的人了。”颐园小区的李大妈称赞道。

邀请用户扫码参与

“供热四公司2024年访民问暖民意调查”

专属名片的发放，拉近了居民与供热网格员之间的距离。供热四公司以供热网格员名片为“桥梁”，将服务送到居民家门口，让“小小网格”产生服务民生“大大能量”，让居民感受到网格内服务的真诚与温暖，享受到“稳稳的幸福”。