文化聚力 理念入心（五）

发布时间：2024-12-13 10:12:15 作者：包头热力

2024年5月，包头市热力集团印发了《包头热力企业文化手册》，对企业发展30多年来形成的优秀文化进行整合提升，确立了“包头热力”为企业品牌，“温暖使者”为企业服务品牌，构建了以“企业文化理念篇”“企业行为规范篇”“企业视觉形象篇”为主要内容的包头热力文化体系。

市热力集团企业文化理念正式出炉

广大干部职工们

是时候撸起袖子加油学了！

服务理念

始于用户需求 终于用户满意

包头热力始终坚持“以人民为中心”的发展理念，以用户需求为导向，以用户满意为目标，不断强化“始于用户需求，终于用户满意”的服务理念，全面加强供热服务精细化管理，努力构建优质高效的服务管理体系，以更加人性化、个性化的服务，满足广大用户对高质量供热服务的需求。

服务品牌名称

温暖使者

温暖使者是一个具象化的服务品牌。表达了包头热力“以人为本精益求精，用心服务传递温暖”的服务使命，诠释了包头热力把党和国家的温暖送到群众身边的国企责任。