“访民问暖”进行时 传递民生“好温度”

发布时间：2024-12-25 11:14:26 作者：包头热力

为扎实做好2024/2025采暖期供暖工作，保障热用户安全温暖过冬，供热三公司持续开展“访民问暖”活动，深入所辖社区的热用户家中，实地了解供暖情况，倾听群众心声，用实际行动诠释着“始于用户需求 终于用户满意”的服务理念。

近日，供热三公司组织领导班子成员、技术员、安全员及各班组长成立七支专业化服务队伍，各司其职，带着专业设备，逐一走访供热末端及反应室内不热的用户家。每到一户，工作人员都现场排查供暖设施，实地了解供暖情况，针对用户反映的室温偏低、个别房间暖气不热等供暖问题，开展延伸服务，现场予以解决。并认真听取用户关于供暖工作的意见和建议，耐心解答用户在供暖方面的疑惑，同时向用户介绍冬季供暖的常识和注意事项，帮助用户更好地维护室内供热设施，提高供热效率。截至目前，已走访小区9个，入户125户，解决供热问题33件。

供暖系民生，冷暖无小事。下一步，供热三公司将持续开展“访民问暖”活动，走好群众“温暖”路线，践行“始于用户需求，终于用户满意”的服务宗旨，真正将用户的冷暖放在心上，用心用情用力解决供热问题，全力守护供暖“民生线”。