“冬病夏治”服务案例一 供热五公司：夏日攻坚筑防线，冬暖万家有担当

发布时间：2025-08-11 09:41:51 作者：包头热力

“热力公司夏天都在干什么？”每当被问及这个问题，供热人总是微微一笑。对他们而言，冬季是守护温暖的“战场”，夏季则是筑牢防线的“练兵场”。随着2025/2026采暖期脚步的逐渐临近，包头市热力集团将“冬病夏治”作为保障冬季供热稳定的关键举措。夏季是供热系统“体检”“疗伤”的黄金时期，集团公司把解决冬季供热可能出现的问题放在夏季来攻坚，以“主动作为”的态度，筑牢供热保障的坚实防线。

围绕“冬病夏治”，提升供热系统稳定性、保障冬季供热质量，集团公司各基层单位积极行动，探索出一系列科学有效的检修维护举措，涌现出不少具有推广意义的优秀案例。这些案例是热力人夏日里辛勤付出的见证，更是冬季温暖供应的坚实保障。

为充分发挥“冬病夏治”优秀案例的示范带动作用，全面提升供热系统的可靠性，我们特别开启【冬病夏治】服务专栏。在这里，您将看到工作人员对供热管道进行细致检修的忙碌场景；您能了解到热力人顶着烈日排查隐患的艰辛历程；您能知晓那些隐藏在地下的供热设施如何在夏季得到精心“呵护”。每一个案例都是“未雨绸缪”的生动体现，每一次检修都承载着“冬日暖万家”的郑重承诺。

本期邀请您走进供热五公司，感受热力人以汗水换温暖的执着，共同期待包头热力在即将到来的采暖期为千家万户送上稳定而舒适的温暖。

冬病夏治

给供热系统来场 “焕新手术”

“冬季供暖，夏季养护”是供热行业的铁律。每年停暖后至供暖前，正是给供热设施“把脉问诊、对症下药”的最佳窗口期。供热五公司从3月下旬就提前行动，16名检修人员化身“管道医生”，带着专业工具对辖区内所有管道展开 “地毯式体检”。他们循着管线轨迹，逐段排查、精准定位问题所在，累计锁定二次管网渗漏点20处，并建立详细台账，逐项制定解决方案。截至6月底，这些渗漏点已全部完成集中处理和部件更换，为下一采暖季的稳定运行筑牢了第一道防线。 

热力站改造：消除隐患，筑牢安全防线。进入5月，热力站环境改造、设备深度体检等系统性工程全面启动，一场针对供热设施的“焕新行动”在各站点同步展开。技监热力站因紧邻小学，过去多次出现孩子们钻过栅栏进入院内的危险情况——坑洼不平的地面散落着碎石，裸露的设备与开放的空间形成双重安全隐患。此次改造直击痛点，不仅将坑洼地面整体平整硬化，更换上了防护等级更高的栅栏门，从物理屏障到空间管理实现全方位升级，既杜绝了无关人员擅自进入的可能，也让热力站的作业环境变得整洁规范。而106热力站的隐患则藏得更深。工作人员在巡查时发现，站外地面有轻微沉降，用工具敲击水泥垫层，能听到明显的空洞回声。当垫层被小心撬开，近半米深的塌陷坑洞赫然出现，埋在其中的供热管道早已“饱经风霜”，外壁覆盖着厚厚的锈层，局部锈蚀处甚至形成了大小不一的穿孔。

“冬天供暖时管道内压力骤增，这管子随时可能崩裂，到时候整片区域都得停暖抢修，后果不堪设想。”少先22中心站站长李继成回想起来仍心有余悸。目前，该站的紧急改造已全面启动，计划更换一组一次网进站管及3个环路的二次网出站管，整套工程预计8月初即可完工，彻底消除这一潜在“定时炸弹”。

管道 “大手术”，夏季施工正当时。在青七街坊的单元井内，检修职工头戴安全帽俯身作业，闷热的空间里，汗珠顺着脸颊滑落。“这阀门冬天漏过水，当时只能临时堵一堵，现在可算能彻底根治了。”职工李海抹了把额头的汗解释道，夏季管网处于冷态，正是给管道做焊接、换阀门这类“大手术”的最佳时机，若是拖到冬天供暖期，不仅会影响热用户家的温度，管道带压作业的难度和风险也会成倍增加。这样的攻坚场景，在各中心站每天都在上演。

今年，供热五公司把目光瞄准了那些服役超20年的老旧管网：世家园小区1.1万平方米的二次网改造如火如荼，青八街坊26栋楼里，一百多个单元的老旧立管正被全新管道替换。家住青八街坊的李师傅几乎每天都来工地旁转转，看着崭新的管道一点点铺设到位，他难掩期待：“盼了这么久，新管子换上，今年冬天家里肯定暖和！”截至目前，辖区二次网已完成13台单元井阀门的更换。对供热人来说，夏季多消除一处隐患，冬季千家万户的温暖就多一分踏实的保障。

网格化服务

从“被动响应”到“主动出击”

供热服务好不好，热用户最有发言权。供热五公司的29名网格员，负责着82个社区网格群。今年夏季，他们创新推出 “网格集群式服务”模式，把冬季可能出现的问题提前在夏季解决，让服务从 “被动响应” 变成 “主动出击”。

全流程闭环，服务送到家门口。“李大爷，您家去年暖气不热，夏天给您免费清理除污器吧？”一大早，青六中心站检修工张晨就来到青六街坊，挨家走访去年反映问题的热用户。他说：“我们夏天多付出一份辛苦，热用户冬天就能多一重温暖保障。”在社区网格群里，网格员定期发布提醒：清洗除污器、更换阀门……只要热用户有疑问，就立刻启动 “认领—处理—反馈” 闭环流程，一对一解决问题。此外，供热五公司还联合社区举办 “供暖服务进社区” 活动，通过发放宣传册、现场答疑，讲解冬季供暖注意事项、暖气不热处理方法，让热用户懂供暖、会护暖。

高温依旧，供热五公司的职工们仍在岗位上忙碌，检修管道、保养设备、上门服务……他们的汗水滴落在滚烫的地面，也浸润着冬日温暖的根基。正如供热五公司经理王建刚所说：“热力人的日历没有淡旺季，设备轰鸣声的消失，正是治理攻坚的开始。我们的四季轮回，一季都不可或缺。供热人的夏天，是为了冬天的温暖积蓄力量。”