办实事 解难题 暖民心 ——集团公司组织召开不热问题处理推进会议

发布时间：2021-07-15 02:21:00 作者：包头热力

为扎实有效开展党史学习教育，深入推进“我为群众办实事”实践活动，6月24日至7月2日，集团公司召开了10场不热问题处理推进小组会议，会议由用户服务部牵头组织，10个不热问题会诊专家小组成员、生产部、技术部相关人员及各基层单位的主要负责人、分管生产和服务的领导参加了会议，集团公司党委委员、副总经理王敏全程参加了会议。

会议按照《不热问题会诊工作方案》的要求，对辖区内118项不热问题进行了全面分类梳理。各基层单位领导对不热问题处理进度进行了逐条汇报。针对目前存在的问题和困难进行了沟通，相关部室对下一步工作具体举措进行了指导，明确了阶段性任务目标及完成时间节点。

对需要实施改造解决的不热问题，集团公司根据专家小组会诊的结果确定方案，已纳入二次网改造计划逐步实施改造。经专家小组会诊分析、确定不热原因为用户自身原因或客观条件导致的供热问题，各单位做到内部信息畅通，相关工作人员了解、掌握具体情况，通过社区网格群、上户、一对一电话回访等方式向用户做好解释和宣传工作。针对个别需要室内改造的用户，集团公司可按照用户实际制定方案，帮助、配合用户实施解决。对于保温性能差、门窗不保温的老旧小区,在做好用户解释工作的同时，将书面情况说明通报小区所属的社区及住建局，建议加快节能建筑改造，以保证用户室温。需要产权单位处理解决的不热问题，如包钢“三供一业”改造遗留问题等造成的不热用户，进行了全面梳理，整理专家小组会诊意见，及时向产权单位反馈、对接，督促其尽快处理解决。

本次会议以彻底解决问题为导向，注重实效，实现工作闭环，各项不热问题处理做到有头有尾、有始有终，全力以赴为用户办实事、解难题、暖民心，努力让人民群众温暖过冬、满意过冬。