“行风热线”连用户 “直播间”里话供热

发布时间：2021-11-01 15:04:52 作者：包头热力

按照包头市人民政府办公厅《关于做好2021年10月“行风热线”上线工作的通知》安排和要求，10月28日，包头热力集团与昆区住建局、包钢房产公司共同参加了包头电台《行风热线》栏目直播。集团公司由总经理王文忠带队，相关领导和职能部室负责人陪同上线。 

直播过程中，总经理王文忠介绍了本采暖期集团公司供热情况，并作了表态发言。相关领导和部室负责人与在线反映供热问题的用户进行交流沟通，耐心细致地解答用户提出的问题，主动接受群众、媒体的监督，听取用户的的意见和建议。

线下，集团公司组织各单位职工实时收听直播，主动对接反映问题的用户，及时对所反映的问题进行反馈和落实。同时还将各种渠道收集反映的问题进行了梳理汇总，全部跟踪反馈，保证用户反映的问题件件有回音，事事有落实。

直播结束后，副总经理王敏与相关部室负责人深入部分反映问题的用户家中，现场了解情况，协调解决问题。