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居民供热遇难题,包头热力集团解沉疴
发布时间:2021-11-08 10:51:04 作者:包头热力
“我为群众办实事”实践活动开展以来,包头热力集团供热七公司积极协调多方,尽快解决前口子村安置住宅的832户用热转散工作历史遗留问题,让群众温暖过冬、满意过冬。
为尽快做好用户转散工作,供热七公司组织工作人员在前口子中心站设立集中办理点,及时解决用户咨询、办理供热问题。
“面对心急的用户,我们一边要安抚大家的情绪,一边还要做好引导,让大家有序排队逐个办理。“在办理点现场,供热七公司工作人员段晨霞身兼数职,既要当收费人员,又做秩序维护员。
“咨询办理的用户很多,涉及不同的问题,我们都要耐心倾听认真解答,碰到年纪大的用户更是如此。”段晨霞表示。
供热七公司工作人员的服务热情周到,让前来办理业务的用户纷纷竖起了“大拇指”。